1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN
Toda aceptación de las propuestas de HOPLA VENTANAS implica la aceptación de las presentes condiciones. Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por HOPLA VENTANAS. HOPLA VENTANAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
2. PRESUPUESTO
Nuestras ofertas y propuestas, tanto si aparecen en la publicidad como en cualquier tipo de material impreso, no son vinculantes por parte de HOPLA VENTANAS. Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. La aceptación del cliente se evidencia mediante la «firma». Esta firma equivale a la firma manuscrita entre las partes. Dado que un pedido validado electrónicamente es un pedido definitivo, HOPLA VENTANAS le enviará una copia del pedido registrado, que constituye la aceptación y la celebración definitiva del contrato. En caso de no disponibilidad de un producto seleccionado, previa aceptación por parte del cliente, HOPLA VENTANAS tendrá derecho a suministrar un producto de igual calidad y precio. Cualquier otro acuerdo no escrito o no confirmado por escrito no será válido. Los coeficientes térmicos de los productos pueden variar entre los parámetros teóricos y los reales.
Todos los bocetos, imágenes, medidas, pesos y demás datos mostrados que aparecen no son contractuales. Todas las imágenes están protegidas por derechos de autor © 2009 Gebr Neuffer Fensterfabrik GmbH. Las imágenes sólo podrán reproducirse o utilizarse con fines comerciales con el consentimiento previo por escrito de HOPLA VENTANAS.
3. PRECIOS
Facturamos sobre la base de la lista de precios en vigor en el momento de la toma del pedido: el precio visto en el momento de la validación del pedido.
Los precios indicados incluyen el IVA del 21%, salvo excepción notificada por escrito en la confirmación del pedido o en caso de modificación del IVA en el momento de la facturación.
Por el momento, sólo suministramos en España y nuestra fábrica es nacional.
4. PAGO
El precio se paga íntegramente en varios plazos: 20% en el momento de la validación del presupuesto online, 20% en el momento de la confirmación del pedido (en el domicilio del cliente, que se entregará al técnico), 40% en el momento de la entrega y 20% en el momento de la instalación por parte de HOPLA VENTANAS (sin descuento ya que todos los pedidos se pagan al contado). Todos los pedidos son pagaderos en euros (€). Para todos los pagos, el vendedor se reserva el derecho de pedir al comprador una prueba de identidad y de lugar de residencia.
Una vez abonado el pago del pedido en nuestra cuenta bancaria, el pedido será preparado y enviado.
Reserva de dominio:
En aplicación de la ley del 12 de mayo de 1980, la transferencia de propiedad de los bienes entregados al cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio en principal y accesorios.
5. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
El plazo de entrega es meramente indicativo. El plazo de entrega de los escaparates en colores especiales y para pedidos especiales será más largo (prevea un plazo de entrega más largo – durante la semana de carnaval (en febrero): + 1 semana; – para las vacaciones de verano: + 3 semanas; – para Navidad: + 2 semanas). Para cada pedido, el plazo de entrega indicado en el formulario de confirmación tendrá en cuenta estos imprevistos.
El plazo de entrega máximo exacto se le comunicará cuando HOPLA VENTANAS confirme su pedido.
En caso de fuerza mayor (huelga, guerra, catástrofe natural), si resulta imposible fabricar y entregar la mercancía, HOPLA VENTANAS queda liberada de sus obligaciones. En tales casos, HOPLA VENTANAS propondrá a sus clientes varias soluciones (reembolso, anulación, entrega diferida, etc.).
Por lo que se refiere a nuestros accesorios y a cualquier otro producto distinto de nuestra carpintería, mantenemos un stock con el fin de realizar la entrega lo más rápidamente posible. Sin embargo, a pesar de nuestra vigilancia, si un producto resulta no estar disponible temporal o definitivamente, le informaremos lo antes posible de la falta del producto pedido, teniendo en cuenta que, si su pedido contiene varios artículos, le enviaremos los artículos que estén disponibles. En caso de indisponibilidad definitiva de los productos solicitados, le reembolsaremos el importe correspondiente a los productos no disponibles o le enviaremos inmediatamente un abono por el mismo importe.
6. GARANTÍAS
Nuestras carpinterías cuentan con la garantía del fabricante. Las garantías ofrecidas por HOPLA VENTANAS son generalmente las del fabricante. Por lo tanto, usted se beneficia de una garantía total contra cualquier defecto de material o de fabricación, tal como se indica en nuestra declaración de garantía.
10 años de garantía
Sobre la decoloración de los perfiles de PVC blanco
sobre la aparición de grietas superficiales en los perfiles de PVC blanco (excluidas las grietas de soldadura)
Sobre la decoloración y la aparición de grietas en los perfiles revestidos de aluminio en el exterior.
Para garantizar que los materiales compuestos como la madera y la madera-aluminio no se dilaten (sujeto a la aplicación de las instrucciones de instalación proporcionadas por nosotros).
Sobre la aparición de condensación en el interior de los acristalamientos.
5 años de garantía
Sobre los cambios de color y la aparición de grietas en los paneles de las puertas de entrada. La garantía excluye los cambios ópticos causados por la suciedad o la mugre.
Si no hay daños mecánicos, garantizamos la no corrosión de las manillas con revestimiento de PVD, de acuerdo con las condiciones del fabricante de la manilla.
Sobre empañamiento entre cristales con un grosor total de 48 mm.
2 años de garantía
Sobre el funcionamiento de los herrajes de puertas y ventanas, siempre que se apliquen las instrucciones de instalación y mantenimiento facilitadas por HOPLA VENTANAS.
Decoloración y aparición de grietas en las superficies pintadas con pintura en polvo de las persianas enrollables, a reserva de la aplicación de las instrucciones de instalación y mantenimiento proporcionadas por HOPLA VENTANAS.
Decoloración de las lamas de PVC o aluminio de las persianas enrollables, siempre que se sigan las instrucciones de instalación y mantenimiento proporcionadas por HOPLA VENTANAS.
Todas las ventanas de tejado VELUX o ROTO no están cubiertas por la garantía si la inclinación es inferior a 15°. Recomendación del fabricante.
La garantía por vicios ocultos expira a los dos años. Por esta razón, le aconsejamos que compruebe el estado de la mercancía inmediatamente después de recibirla y que transmita cualquier queja o insatisfacción a HOPLA VENTANAS. Más allá de las garantías previstas por la legislación francesa, no existe ningún compromiso adicional.
La garantía HOPLA VENTANAS sólo se aplica si los productos solicitados se instalan de acuerdo con las normas de instalación vigentes (nivel, ángulo recto, fijación adecuada, etc.), lo que garantiza el buen funcionamiento de la carpintería.
Tenga en cuenta que la madera es un producto natural. Las características de la madera, como el hinchamiento, la contracción y las variaciones de color y estructura de las fibras, son normales y no pueden dar lugar a reclamaciones.
El contenido de humedad de la madera depende de la humedad del aire circundante. En el caso de las ventanas de PVC, las variaciones de temperatura pueden hacer que los perfiles se dilaten o contraigan. Para evitarlo, utilizaremos una fijación flexible entre la carpintería y la mampostería durante la instalación.
(4) Si tiene algún problema después del periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros. Podemos ofrecerle un servicio de reparación.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL – DERECHOS DE AUTOR
Todos los elementos de HOPLA VENTANAS son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Gebr. Neuffer Fensterfabrik GmbH. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea software, visual o sonoro, sin acuerdo previo.
8. SUBCONTRATACIÓN
Se acuerda expresamente que la empresa tendrá la opción de subcontratar todos los trabajos objeto del presente contrato a una empresa de su elección, bajo su propia responsabilidad. La responsabilidad y la garantía decenal serán asumidas por el instalador que realice los trabajos.
9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Cualquier litigio relativo al presente contrato se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Alcalá de Henares, Madrid.
10. RETIRADA
Si el VENDEDOR acepta una solicitud de anulación parcial o total de un pedido, el CLIENTE deberá abonar, en concepto de indemnización por rescisión del contrato, una suma igual al 50% del precio del pedido (si la anulación se refiere a la totalidad del pedido) y al 50% del precio de la mercancía anulada (si se trata de una anulación parcial). Los depósitos ya abonados se retendrán y serán exigibles. Cualquier pago adicional se efectuará sin necesidad de notificación formal. La anulación debe efectuarse por carta certificada con acuse de recibo.
No es posible ningún plazo de retractación para las ventanas, puertas, persianas enrollables, repisas de ventana, cubiertas, etc., que son específicas para cada cliente (a medida).
11. Condiciones generales de venta.
Estamos presentes en MADRID y MÁLAGA. Para las demás regiones, póngase en contacto con nosotros.
Se requiere un importe mínimo de 1.000 euros antes de impuestos para validar el presupuesto, si no es así, póngase en contacto con nosotros.